开发商试水“买房后悔权” 采纳者还不足两成

本月初，深圳一楼盘推出了“买房可享有后悔权”的试水之举，但活动并没有收到预期的热捧，活动举办近一个月来，该楼盘总计销售近50套，但采纳“买房后悔权”的购房者还不足2成。

7月6日，位于深圳罗湖区的一家高档楼盘推出的购房促销活动规定，凡一个月内购买该楼盘的置业者，均可享有“优惠购买权”和“选择权”，即购房者可先预交10万元定金，然后和开发商签订《预售协议书》，1月之内，开发商必须为购房者保留这个房号及其他的优惠政策，置业者如果反悔可无条件退房，开发商则退还定金。开发商的一位负责人表示，之所以推出这个活动，是要给消费者考虑的期限，避免一时心血来潮而冲动消费。

深圳市民韩先生表示，拥有购房后悔权对置业者来说绝对是一件好事，因为房价波动产生的风险由开发商承担了。但是，从活动开始至今，只有10来户签订了《预售协议书》，不占到购房者总数的20%，绝大多数购房者还是直接签订了深圳市国土房管局的购房预售合同，对于这一结果，开发商认为，这是购房者对楼市及该楼盘有信心的表现。

对于这家开发商的做法，一位业内人士认为，如果房价处于上升的通道，开发商的做法只是一种营销手段，实际上等于把正式的成交推迟一个月。但随着银监会二手房贷收紧政策的出台及楼市观望情绪转浓，这种做法存在一定风险。如果客户真的在一个月内反悔，开发商则会额外增加销售成本。

这位人士还表示，从整个行业角度来看，慷慨推出“后悔权”的做法只是这一家开发商的营销手段，不太可能会在整个行业内大规模的推行。

“买房后悔权”不会让市场“乱套”

赞成派：朱四倍

后悔权并不仅仅是保护消费者的，对企业和经营者同样有利。后悔权制度实质上是在人们多次重复博弈中产生的，本身就是博弈均衡的结果。

早在上世纪60年代，冷静期制度就在美国各州被提出，当时美国直销协会和一些直销公司强烈反对。不过。随着时间的发展，直销公司转而一致支持联邦贸易委员会的冷静期制度，并支持各州的冷静期制度。原因在于，该法规有助于把直销行业中的一些不道德的高压直销商驱除出去。消费者也认为，冷静期制度成功地减少了高压销售。

在后悔权之下，消费者可以获得大量的产品真实信息，对经营者而言，可以帮助他们消除逆向选择等问题，更可以间接消除市场中一些不良企业的不当竞争。可以说，无论是消费者，还是经营者都能在冷静期制度中获得更大的收益。因此，后悔权制度有着现实的存在土壤。

面对前述失败案例，我们要厘清为什么要建立后悔权制度。消费者权益受损是一种普遍存在的现象，对这些现象必须予以制度化打击。因此，“买房后悔权”不仅仅是营销手段或者造势。后悔权制度首先是为了保护消费者弱势群体的地位，也更是为了倡导和建立一种理性的消费和公平有序的市场秩序。案例告诉我们，“买房后悔权”需要配套措施的支持，离落地还有很长的一段路要走。

“买房后悔权”别成促销噱头

反对派：吴江

消费行为其实本不该是一个单向不可逆的过程。后悔既然是人之常情，那么，后悔权其实本该成为消费者的基本权利之一。

按说，“买房后悔权”理应是对买房者权益的保障才是，那么，何以深圳试水的“买房后悔权”却并未受买房者追捧呢？事实上，在买房消费中，仅有“后悔权”还远远不足够，即以前述案例来说，区区一个月的“后悔权”其实实际意义并不大，一个月后，房主可能连自己的房子还没有拿到，能够获得的信息比现在更是多不了多少，所谓“后悔”当然也就无从谈起。不仅如此，即便是时限足够长的“后悔权”，也并非就万事大吉了。若是等房主拿到房子之后才发现结构更改甚至质量问题，而此时周边房价已然高涨，此时的“后悔权”假如仅仅是退还原房价的话，如此“后悔权”显然很难真正保护消费者的权益。从这个角度来看，真要确保购房消费者的“后悔权”，切实保障购房者权益，更应细化到规定开发商必须按照购买价和当时市场价的高者向“后悔购房者”退款。

一言以蔽之，“买房后悔权”理应真正从买房者的权益出发，从流程和细节上真正去维护消费者的权益。从这个角度来看，被随便揉捏打扮甚至成为房产促销噱头的“后悔权”，不受待见，没有市场，倒是并不出乎意料。

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